Envio e Entrega

Preparação e processamento do pedido
Após a confirmação do seu pedido, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para o processamento. Normalmente, os pedidos feitos em dias úteis são processados dentro de 1 dia, enquanto os pedidos realizados durante o fim de semana ou feriados podem demorar um pouco mais.

Prazos de entrega
O tempo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais).

Envio gratuito
Todos os pedidos são enviados sem custos adicionais de envio — a entrega é completamente gratuita.

Ofertas 1+1 Grátis
As ofertas 1+1 Grátis são válidas apenas quando indicado claramente na página do produto:
“Adicione 2 unidades ao carrinho — o desconto será aplicado automaticamente no checkout.”
É responsabilidade do cliente seguir esta instrução. Não conseguimos verificar manualmente todos os pedidos em busca de erros.
Se o cliente não adicionar corretamente as duas unidades conforme indicado, será responsável pela não aplicação da promoção, exceto quando especificado de forma diferente na página do produto.

Encomendas perdidas ou roubadas
Não nos responsabilizamos por encomendas marcadas como “entregues” pelo transportador e que, posteriormente, se percam ou sejam roubadas.
A pedido do cliente, podemos fornecer a confirmação de entrega e o número de rastreio para que possa verificar a situação junto da transportadora.

Cancelamento do pedido
É possível cancelar o pedido dentro de 24 horas após a sua realização. Após este prazo, o cancelamento já não será possível, pois o pedido pode já ter sido enviado.

Devoluções
Após a receção da encomenda, o cliente tem direito a devolver os produtos de acordo com a nossa política de devoluções.

Dúvidas sobre o pedido ou entrega
Tem alguma dúvida? Consulte primeiro a nossa página de Perguntas Frequentes.
Se não encontrar a resposta, entre em contacto connosco — teremos todo o prazer em ajudar:
📩 E-mail: info@boutique-olivia-lisboa.pt

Responderemos no prazo máximo de 24 horas.